Заявки

Заявки являются логическим продолжением обращений. Для того, чтобы сформировать задания для исполнителей, диспетчер сначала должен создать заявку на основе поступившего обращения или на основании плана ремонтов. Заявка также отображает информацию о повреждении, некачественном предоставлении услуги, неполадках на сетях, сооружениях, по которым должны быть выполнены работы. Но в отличии от обращения, заявка разделяет проблему на отдельные задания, которые должны будут выполнить назначенные исполнители. Заявка имеет такие характеристики, как приоритет, тип, принадлежность и статус.

Знакомство со страницей Заявки

Создание новой заявки

Дополнительно